Conditions Générales de Vente

VOTRE RÉSERVATION

Votre réservation vous sera confirmée à réception du paiement. Ce paiement devra être versé directement par carte de crédit sur notre site Web via notre système de paiement sécurisé.

Dès réception du paiement, nous vous enverrons un e-mail vous détaillant votre réservation intégrant votre contrat de location, l'adresse de la propriété, nos coordonnées, le solde et toutes les instructions d'arrivée et de départ.

LE PAIEMENT

Le paiement devra être effectué par carte de crédit via notre propre site Web ou celui d’un de nos partenaires.

Dans le cadre de circonstances exceptionnelles, le paiement peut également être réalisé par virement bancaire si les conditions suivantes sont respectées:

  1. Le montant net correspondant soit reçu sur notre compte bancaire 7 jours avant l'arrivée
  2. Nous recevons une confirmation écrite notifiant que le virement a bien été effectué
  3. Tous les frais bancaires sont facturés au client

CAUTION

Les clients devront verser une caution entre 300 et 500 euros pour un appartement ou entre 1500 et 4000 euros pour une maison ou villa, qui sera demandée à l’arrivée pour tout dommage causé dans le logement et ainsi qu’à son équipement.

Veuillez noter qu’en acceptant nos Conditions générales, vous acceptez que les dommages causés, par vous ou les personnes vous accompagnant, seront déduits de votre caution. En cas de dommages supplémentaires, le client en sera également responsable.

Cette caution sera gérée pendant l'entrée dans les locaux via une emprunte bancaire qui sera automatiquement annulée entre 4 à 7 jours après le départ et après inspection de la propriété.

POLITIQUE D'ANNULATION

Toutes demandes d’annulation ou de modification doivent être faites par courrier électronique. Les annulations ou modifications par téléphone ne sont pas acceptées.

En cas d'annulation 30% du paiement ne sera pas remboursé

En cas d'annulation 7 jours avant votre arrivée, des frais supplémentaires seront appliqués correspondant à un total de 50% du montant total

Tout changement de dates ou d’appartements sera considéré comme une nouvelle réservation et sera soumise aux procédures d'annulation standards.

Nous vous conseillons fortement de souscrire à une assurance annulation de séjour.

Si, après réception de l'e-mail de confirmation, Bordeaux Locations est incapable de proposer au client le logement qui a été réservé, ou une propriété avec des caractéristiques similaires ou meilleures, le client sera alors remboursé selon les conditions suivantes :

VOS CONTACTS PENDANT VOTRE SÉJOUR

Dans votre e-mail de confirmation, vous trouverez le nom et le numéro de téléphone de votre Hôte, la personne qui vous accueillera, vous présentera le bien réservé et vous remettra les clés de la propriété.

Merci de tenir informée cette personne de votre heure d'arrivée la plus précise possible afin que nous puissions planifier votre entrée.

En cas de modifications ou retards, merci de veiller à bien l’informer des changements.

VOTRE ARRIVÉE

Il est extrêmement important que nous ayons votre heure d'arrivée exacte. Sans cette information, votre entrée dans les lieux sera potentiellement retardée.

Lors de votre arrivée à l'aéroport (ou 1 heure avant d'arriver à votre ville de destination), vous devez informer votre Hôte afin que celui-ci commence à se diriger vers votre bien réservé pour vous accueillir et partager toutes les instructions.

Veuillez noter que l’entrée doit être organisée entre 15 heures et 21heures. Si vous souhaitez entrer dans les lieux plus tôt, nous essaierons, dans la mesure du possible de répondre positivement à cette demande.

Toute arrivée au-delà de 21h sera facturée 10 euros supplémentaire par heure par le Hôte.

VOTRE DÉPART

Il est prévu que vous devez quitter la propriété entre 8h00 et 10h00. L’horaire de votre départ aura été programmée lors de votre entrée dans la propriété. Le jour de votre départ, votre Hôte viendra pour inspecter la propriété et reprendre possession des clés.

Veuillez noter qu’une sortie effectuée après 10h00 sans autorisation préalable sera facturée 40 euros.

Si vous avez besoin de quitter la propriété après 10h, merci de veiller à nous solliciter en amont. Nous ferons tout pour répondre à votre demande si nous ne disposons pas d'une arrivée le même jour. Si la propriété est disponible, vous pourrez rester dans la propriété jusqu'à 17 heures, mais un supplément de 50% du prix de la location appartement par nuit vous sera alors demandé. Après 17 heures, nous demanderons de régler le prix total de la location par nuit de la propriété.

LE MÉNAGE

La propriété aura été nettoyée avant votre arrive et les lits auront été faits.

Avant de partir, le client est obligé de quitter la propriété dans des conditions correctes, la vaisselle faite, les poubelles vidées et la propriété rangée. Dans le cas contraire des frais supplémentaires de nettoyage de 50 euros vous seront alors facturés.

NOMBRE ET IDENTITÉ DES LOCATAIRES

Le locataire doit informer Bordeaux Locations du nombre de personnes concernées par la réservation.

Seules les personnes indiquées dans cette même réservation pourront entrer dans la propriété, à moins d’une validation de Bordeaux Locations.

Le nombre de personnes associées à cette réservation ne doit pas dépasser le numéro prévu dans la réservation, sauf dans le cas de bébés de moins de deux ans.

Les animaux domestiques ne sont pas admis, sauf autorisation spécialement accordée.

Si le client ne se conforme pas à l'une de ces conditions, Bordeaux Locations se réserve le droit de demander au client de quitter la propriété sans que le locataire ne puisse demander toute forme de compensation.

LES RÈGLES DE CONDUITE DANS LA PROPRIÉTÉ

Les clients sont obligés de respecter le voisinage et la copropriété. La musique et les fêtes sont strictement interdites. Pendant votre séjour, nous demandons aux locataires de limiter le bruit, plus particulièrement entre 21 heures et 9 heures.

En cas de plainte de la part du voisinage, Bordeaux Locations se réserve le droit de demander au locataire de quitter immédiatement les lieux quelque soit l’heure, le jour ou la nuit.

Avec la signature du contrat bail, le locataire accepte l’ensemble des conditions notamment de se comporter de façon responsable et correcte. En cas de comportement non respectueux et incorrecte, Bordeaux Locations se réserve le droit de demander aux locataires de quitter la propriété. Dans ce cas exceptionnel, le client perdra tous les paiements effectués, y compris la location de la propriété et le dépôt.

LES RESPONSABILITÉS

Ni Bordeaux Locations ni le propriétaire ne sera tenu responsable des dommages directs ou indirects causés à la propriété comme conséquence de l'utilisation par le locataire. Cela comprend les dommages, l'assurance, la perte due à un incendie, le vol, et mauvaise conduite.

Dans le cas où le client ne respecte pas les Conditions générales mentionnées ci-dessus, Bordeaux Locations se réserve le droit de demander au client de quitter la propriété, et le client en question ne pourra demander aucune forme de compensation.